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Q & A
자주 묻는 질문
구매·A/S·배송·보증 관련 FAQ
- 구매 — 개인도 구매할 수 있나요?
- 네, 개인 구매 가능합니다. 법인·단체 도입뿐만 아니라 개인 사용자를 위한 단품 구매도 지원합니다. 자세한 사항은 구매 페이지를 참고하시거나 문의해주세요.
- 구매 — 납품 기간은 얼마나 걸리나요?
- 주문 확정 후 약 2-3주 소요됩니다. 수량 및 커스터마이징 여부에 따라 달라질 수 있으며, 정확한 일정은 주문 시 안내드립니다.
- 배송 — 배송 지역 제한이 있나요?
- 국내 전 지역 배송 가능합니다. 제주·도서 지역은 추가 배송료가 발생할 수 있습니다. 해외 배송은 별도 문의해주세요.
- A/S — 제품 보증 기간은 어떻게 되나요?
- 구매일로부터 1년간 무상 A/S를 제공합니다. 하드웨어 결함 시 수리 또는 교체해드리며, 사용자 과실로 인한 고장은 유상 수리입니다.
- A/S — 고장 시 데이터는 어떻게 되나요?
- RAID 1 미러링으로 데이터는 안전하게 보호됩니다. A/S 시에도 데이터는 암호화 상태로 유지되며, PUF 인증 없이는 접근할 수 없습니다.
- 기술 — Windows/Mac 모두 지원하나요?
- 네. 전용 앱이 PC(Windows·macOS·Linux)와 모바일(iOS·Android)을 지원합니다. 보안을 위해 웹 브라우저 접속은 차단되며, 전용 앱으로만 접속합니다.
- 보증 — 환불 정책은 어떻게 되나요?
- 제품 수령 후 7일 이내 미개봉 상태에 한해 환불 가능합니다. 개봉 후에는 제품 결함이 있을 경우에만 교환·환불이 가능합니다.
- 보증 — 연장 보증이 가능한가요?
- 네, 법인 구매 시 연간 유지보수 계약을 통해 보증 기간을 연장할 수 있습니다. 자세한 사항은 영업팀에 문의해주세요.
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