Support
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D-GO Quantum Data Vaultの製品・技術サポートに関するご相談を承ります。
Q & A
よくあるご質問
購入・修理・配送・保証に関するご質問
- 購入 — 個人でも購入できますか。
- はい。法人・団体向けの導入に加え、個人のお客様にも一台から販売しています。購入ページをご覧いただくか、お問い合わせください。
- 購入 — 納品までどのくらいかかりますか。
- 注文確定後、通常は約2～3週間です。台数やカスタマイズ内容によって異なります。具体的な日程はご注文時にご案内します。
- 配送 — 配送地域に制限はありますか。
- 韓国全域への配送に対応しています。済州島や離島には追加料金がかかる場合があります。韓国外への配送は別途お問い合わせください。
- A/S — 製品の保証期間を教えてください。
- 購入日から1年間、無償の修理サービスを提供します。ハードウェアの不具合には修理または交換で対応し、誤った取り扱いによる故障は有償修理となります。
- A/S — 故障した場合、データはどうなりますか。
- RAID 1ミラーリングでデータを冗長化します。修理中も暗号化状態を維持し、PUF認証なしではアクセスできません。
- 技術 — WindowsとMacの両方に対応していますか。
- はい。専用アプリはWindows・macOS・Linux、iOS・Androidに対応しています。ブラウザーからのアクセスは遮断し、専用アプリからのみ接続します。
- 保証 — 返品・返金条件を教えてください。
- 受領後7日以内の未開封品は返金対象です。開封後は、製品に不具合がある場合に交換・返金の対象となります。
- 保証 — 保証期間を延長できますか。
- 法人のお客様は年間保守契約により保証期間を延長できます。詳しくは営業チームへお問い合わせください。
解決しない場合はお問い合わせください。
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セキュリティに関するお知らせ
製品アップデートとセキュリティに関する重要なお知らせ
現在のお知らせはありません
現在、重要なお知らせはありません。製品の更新やセキュリティに関する情報は、こちらに掲載します。